Di tengah persaingan pasar yang ketat, QIER MACHINE GROUP DALIAN WAJI CNC MACHINE Co., Ltd. memahami bahwa produk berkualitas tinggi tidak dapat dipisahkan dari jaminan layanan yang menyeluruh. Perusahaan kami selalu berpegang teguh pada prinsip "menepati janji, mengutamakan kualitas", membangun sistem layanan komprehensif yang mencakup seluruh proses sebelum, selama, dan setelah penjualan. Dengan sikap layanan yang tulus dan profesional, kami menciptakan nilai bagi pelanggan kami dan membantu mencapai situasi yang saling menguntungkan.

1. Layanan pra-penjualan:

Perusahaan sangat yakin bahwa layanan berkualitas dimulai sejak tahap awal ketika pelanggan menciptakan permintaan. Untuk itu, kami telah membentuk tim layanan pra-penjualan yang terdiri dari teknisi teknis profesional dan tenaga penjualan yang bekerja sama. Para teknisi akan memanfaatkan keahlian dan pengalaman industri mereka yang kaya untuk memahami secara mendalam kebutuhan produksi dan persyaratan personal pelanggan. Baik itu teknik pemrosesan khusus industri tempat pelanggan beroperasi, maupun tuntutan spesifik terkait presisi, efisiensi, dan tingkat otomatisasi mesin perkakas, para teknisi dapat melakukan analisis yang terperinci. Setelah menganalisis kebutuhan pelanggan, para teknisi akan bekerja sama erat dengan tenaga penjualan untuk memberikan saran pemilihan yang komprehensif dan profesional. Melalui layanan pra-penjualan yang profesional dan tepat ini, pelanggan dapat memperoleh solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka sejak tahap pembelian awal, sehingga memberikan fondasi yang kuat untuk operasi produksi selanjutnya.

2. Layanan dalam penjualan:

Sejak kontrak ditandatangani, perusahaan memasuki fase layanan purnajual yang ketat. Perusahaan sangat mementingkan perjanjian teknis dalam kontrak dan menganggapnya sebagai bukti krusial untuk produksi dan pengiriman mesin. Selama proses produksi mesin, kami secara ketat mengontrol parameter dan standar yang ditetapkan dalam perjanjian teknis, mulai dari pemeriksaan pengadaan bahan baku hingga pemrosesan dan pembuatan komponen, dan akhirnya hingga perakitan dan debugging mesin lengkap. Kami berusaha untuk unggul di setiap langkah. Untuk membuat pelanggan segera mendapat informasi tentang kemajuan produksi peralatan mesin, perusahaan telah menetapkan mekanisme komunikasi berkala untuk segera memberikan umpan balik informasi produksi. Setelah peralatan mesin selesai, perusahaan melakukan inspeksi pabrik yang ketat, menggunakan serangkaian perangkat dan proses pengujian profesional untuk menilai secara komprehensif indikator kinerja seperti presisi, stabilitas, dan keamanan, memastikan bahwa setiap mesin yang dikirimkan kepada pelanggan memenuhi persyaratan perjanjian teknis.

3. Layanan purna jual:

Menanggapi pertanyaan pelanggan tentang produk, kami telah menetapkan mekanisme respons cepat. Staf penjualan dan purnajual berjanji untuk merespons dalam waktu maksimal 6 jam setelah menerima masalah. Setelah pelanggan menerima mesin perkakas, perusahaan berupaya semaksimal mungkin untuk memenuhi kebutuhan instalasi di lokasi. Jika diperlukan, kami akan segera mengirimkan teknisi purnajual profesional dengan pengalaman industri 5 hingga 10 tahun ke lokasi untuk memberikan panduan instalasi dan debugging.

QIER MACHINE GROUP DALIAN WAJI CNC MACHINE Co., Ltd., melalui sistem jaminan layanan yang komprehensif dan menyeluruh, menerapkan prinsip "menepati janji, mengutamakan kualitas" dengan layanan yang profesional, efisien, dan penuh perhatian, meraih dukungan dan kepercayaan pelanggan, serta bekerja sama dengan pelanggan untuk mencapai manfaat bersama. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut, silakan hubungi kami!